FAQ
자주 묻는 질문
찾으시는 답이 없다면 아래 문의하기로 편하게 물어보세요.
제품
Q.완속 충전기와 급속 충전기는 어떻게 다른가요?
완속 충전기는 교류(AC) 전기를 차량에 보내고, 차량 안의 충전 장치가 이를 배터리용 직류로 바꿉니다. 출력은 7kW11kW 정도로, 주차 시간이 긴 아파트·사업장·호텔에 적합합니다. 급속 충전기는 충전기 안에서 직류(DC)로 바꿔 배터리에 바로 보내기 때문에 120kW400kW의 높은 출력으로 짧은 시간에 충전합니다. 고속도로 휴게소, 충전 허브, 물류·플릿 차량 충전소에 적합합니다.
Q.이브이모드 충전기는 어떤 인증을 받았나요?
국내 판매 제품은 KC 인증을 받았고, 북미 판매 제품은 UL·CSA 안전 인증과 FCC 기준을 충족합니다. 또한 국제 충전 표준협의체 OCA의 OCPP 1.6 공식 인증을 받았습니다. 제품별 인증 내역은 제품안내의 각 제품 사양표에서 확인할 수 있습니다.
Q.야외에 설치해도 괜찮나요?
네. 이브이모드 완속 충전기는 IP55 / NEMA 4X, 급속 충전기는 NEMA 3R 등급의 방진·방수 성능을 갖추고 있어 야외 주차장과 공장 등 다양한 환경에 설치할 수 있습니다.
설치
Q.충전기 설치는 어떻게 진행되나요?
일반적으로 상담 → 현장 확인(설치 위치와 전기 용량) → 견적 → 설치 및 개통 → CSMS 등록 순서로 진행됩니다. 아래 견적 문의를 남겨 주시면 담당자가 연락드려 현장에 맞는 구성을 안내해 드립니다.
Q.설치 전에 무엇을 준비하면 좋을까요?
설치할 주차면의 위치와 수, 건물의 전기 용량(수전 용량), 그리고 충전기를 공용으로 운영할지 입주민·임직원 전용으로 쓸지 정해 두시면 상담이 빨라집니다. 잘 모르는 부분은 상담 중에 함께 확인해 드립니다.
충전·결제
Q.어떤 방법으로 결제할 수 있나요?
QR 코드, EVmode 앱(등록한 신용카드), RFID 회원카드로 결제할 수 있으며, 급속 충전기는 IC 카드 결제도 지원합니다. 환경부 로밍을 통해 다른 충전 사업자의 회원카드로도 충전할 수 있습니다.
Q.충전 중 문제가 생기면 어디로 연락하나요?
기술지원 센터에 문의를 남기시거나 info@evmode.com으로 메일을 보내 주세요. 충전기 상태는 CSMS로 원격 확인할 수 있어, 많은 문제를 현장 방문 없이 조치합니다.
CSMS·앱
Q.CSMS로 무엇을 할 수 있나요?
EVmode CSMS는 충전기 상태와 충전 현황을 실시간으로 확인하고, 원격으로 문제를 진단·조치하며, 충전소별 요금 정책과 매출, 이용 통계를 관리하는 클라우드 운영 플랫폼입니다. 웹 브라우저로 PC와 모바일에서 접속할 수 있고 9개 언어를 지원합니다. 자세한 내용은 EVmode CSMS 페이지를 확인하세요.
Q.운전자용 앱이 있나요?
네. EVmode 스마트 충전 앱으로 충전소 검색부터 충전 시작, 결제, 이용 내역 확인까지 할 수 있습니다.